Interruptores smart

Tecnologias varias, ajustables para todo cliente, zigbee, wifi, zwave, thread, bluetooth, lora y mas.

📦 Política de Devolución y Reembolso – Interruptores Smart

En Easy Control Home, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo los siguientes términos:

📅 1. Plazo para Solicitar una Devolución

El cliente dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

📦 2. Condiciones Generales para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El interruptor smart debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y con todos sus accesorios originales (manual, tornillos, caja, etc.).

• El producto no debe haber sido instalado ni manipulado eléctricamente.

• Debe incluir el comprobante de compra o número de pedido.

⚠️ 3. Productos Defectuosos o Dañados

Si el producto presenta un defecto de fábrica o llega dañado:

• Se podrá optar por un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo.

• Se deberá presentar evidencia (foto o video) del defecto o daño.

• No se aceptan devoluciones si el daño fue causado por mal uso, instalación incorrecta, sobrecarga eléctrica, modificaciones del producto o manipulación indebida.

📤 4. Procedimiento para Solicitar la Devolución

• Escribe a nuestro correo: easycontrolhome.ec@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

• Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 2 a 3 días hábiles y te indicará los pasos a seguir.

• Una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución, será inspeccionado y se notificará si la devolución fue aprobada.

🚚 5. Costos de Envío

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, dañado), cubrirá tu empresa los costos de envío.

• Si el cliente devuelve el producto por cambio de opinión u otra razón no atribuible al vendedor, el costo del envío será asumido por el cliente.

💳 6. Reembolsos

• Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

• Los tiempos pueden variar dependiendo del banco o plataforma utilizada.

Se coordinara directamente con el cliente.